Política de Privacidade

1. Contacto para privacidade

WhatsApp: +351 965 056 520.

2. Dados que tratamos

• Dados de contacto e da encomenda: nome, e-mail, telefone, morada de entrega e faturação, produtos, quantidades e valores.
• Fotografias e personalização: as fotografias que carregas, as pré-visualizações do enquadramento e as tuas escolhas por quadro (enquadramento, Colorida/P&B, passe-partout, moldura, tamanho).
• Dados de pagamento: são tratados pela Shopify e pelos prestadores de pagamento; não recebemos os dados completos do teu cartão.
• Comunicações: mensagens que nos envias, por exemplo por WhatsApp ou e-mail.
• Dados técnicos: informação guardada no teu navegador necessária ao funcionamento da loja (ver Política de Cookies).

3. Para que usamos as tuas fotografias

• Criar a tua personalização.
• Gerar a pré-visualização do enquadramento.
• Processar a encomenda.
• Produzir os quadros.
• Prestar apoio relacionado com a encomenda, quando necessário.

Não usamos as tuas fotografias para publicidade, redes sociais, portfólio, campanhas ou no website sem a tua autorização separada e expressa. A fotografia original é guardada tal como a enviaste, sem alterações.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): personalização, produção, envio da encomenda e apoio ao cliente.
• Obrigação legal (al. c)): faturação, contabilidade e tratamento de reclamações.
• Interesse legítimo (al. f)): segurança da loja e prevenção de fraude.
• Consentimento (al. a)): qualquer utilização promocional das tuas fotografias ou comunicações de marketing, se e quando as pedirmos.

5. Shopify e prestadores necessários

Para a loja funcionar recorremos a:

• Shopify — carrinho, checkout, pagamento e gestão de encomendas.
• Lovable Cloud — alojamento do website e armazenamento privado das fotografias e das personalizações.
• WhatsApp (Meta) — apenas se escolheres contactar-nos por esse meio.
• Transportadoras responsáveis pela entrega, que recebem os dados necessários ao envio.

Estes prestadores tratam os dados apenas na medida necessária ao serviço que nos prestam.

6. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências devem estar protegidas por mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação

• Personalizações sem encomenda paga: as fotografias são eliminadas 30 dias após a última atividade.
• Encomendas pagas: os ficheiros necessários à produção são conservados durante 6 meses após a encomenda e depois eliminados.
• Dados de faturação: durante o prazo exigido pela legislação fiscal.

8. Segurança

As fotografias originais e as pré-visualizações são guardadas em armazenamento privado e não estão acessíveis através de endereços públicos. O acesso pela equipa de produção é restrito a utilizadores autorizados e feito por ligações temporárias. Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

9. Os teus direitos

Podes pedir, a qualquer momento: acesso aos teus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento que tenhas dado. Para isso, contacta-nos através do WhatsApp +351 965 056 520.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Ver a Política de Cookies.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização está indicada no topo da página.